Chatbots verstehen und erfolgreich einsetzen im Alltag und im Business

Chatbots sind Software-Systeme, die mit Menschen in natürlicher Sprache interagieren – per Text oder Sprache – und dialogartig auf Eingaben reagieren. Sie beantworten Fragen, führen durch Prozesse und übernehmen Aufgaben im Kundenservice, Marketing oder in internen Abläufen. Moderne Chatbots nutzen dafür KI-Technologien und machen Kommunikation skalierbar und rund um die Uhr verfügbar.